每經記者 袁園    每經編輯 馬子卿    

2月22日13時許，內蒙古自治區(qū)阿拉善盟阿拉善左旗新井煤業(yè)有限公司一露天煤礦發(fā)生大面積坍塌，有工作人員和車輛被埋。據央視新聞消息，截至2月23日22:30，已經救出12人，其中6人生還，6人死亡，47人失聯。

事故發(fā)生后，中國人壽、中國太保、太平人壽、新華保險、泰康在線等多家險企啟動應急服務。據《中國銀行保險報》報道，人保財險承保了安全生產責任保險，現已趕赴事故現場，隨時準備根據政府部門安排，開展事故理賠和客戶安撫工作。

搜救工作仍在持續(xù)進行中

2023年2月22日13時12分，阿拉善盟孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)轄區(qū)內蒙古新井煤業(yè)有限公司煤礦邊坡坍塌，造成現場多名作業(yè)人員和車輛被埋。據央視新聞消息，截至2月23日22:30，已經救出12人，其中6人生還，6人死亡，47人失聯。

事故發(fā)生后，內蒙古自治區(qū)迅速啟動應急預案，成立應急處置指揮部，實行提級指揮，統(tǒng)一調度，調集救援力量。從2月22日下午開始，應急管理部委派的救援專家，以及其他省區(qū)、自治區(qū)派出的支援力量、專家團隊、專業(yè)隊伍、醫(yī)療資源陸續(xù)抵達救援現場。

截至23日11時，已出動救援器械車輛156臺（輛），到位救援隊伍19支、救援人員919名、安全生產專家19名。在救援處置工作中，全力克服坍塌面積大、存在次生災害隱患等困難，組織專家現場踏勘評估、優(yōu)化救援方案，開展生命體征探測、坍塌土方清運、作業(yè)面拓展等工作，密切監(jiān)測邊坡位移變化，確?？茖W救援、安全救援。目前，救援處置工作正在有序推進。

內蒙古自治區(qū)表示，應急處置指揮部將全力以赴做好人員搜救、傷員救治、事故處置和善后處理等各項工作。并盡最大努力、以最快速度搜救失聯人員，備足人員力量和救援設備，分秒必爭做好救援處置工作。繼續(xù)加強現場預警監(jiān)測和安全防護，嚴防發(fā)生次生災害。全力做好善后處置工作，耐心細致做好失聯人員家屬心理疏導和安撫，并加快原因調查，及時準確公布信息，主動回應社會關切。

保險業(yè)相關應急服務已啟動

事故發(fā)生后，立即行動的除了政府相關部門、媒體，還有保險從業(yè)機構?！睹咳战洕侣劇酚浾吡私獾?，事故發(fā)生后，保險機構高度重視，第一時間啟動重大突發(fā)事件應急小組，統(tǒng)籌全區(qū)力量及當地機構，開展應急處置、客戶排查及理賠服務等各項工作，全力配合當地政府的救援工作部署。

中國人壽、中國太保、人保財險、太平人壽、新華保險、泰康在線等機構也通過排查出險客戶、簡化理賠資料、取消定點醫(yī)院及費用限制、取消自費藥品限制等措施，為事故受傷和遇難人員開辟綠色通道。

以中國人壽為例，其主要從優(yōu)化理賠手續(xù)、取消定點醫(yī)院等措施，簡化理賠流程；中國太保除卻開通正常的綠通服務外，還在尊重客戶家屬意愿的基礎上，提供人文關懷服務，以客戶接受的時間和方式及時支付賠款。

據《中國銀行保險報》報道，人保財險承保了安全生產責任保險?！睹咳战洕侣劇酚浾邚娜吮Ｘ旊U處獲悉，人保財險內蒙古分公司現已趕赴事故現場，隨時準備根據政府部門安排，開展事故理賠和客戶安撫工作。此外，中國人保表示，將開通醫(yī)療墊付服務，對于有醫(yī)療費用壓力的客戶，將積極協調醫(yī)院，及時墊付醫(yī)療費用，解決客戶就醫(yī)難題。

除卻險企外，有相關業(yè)務的保險中介機構也在行動。據悉，江泰保險經紀客戶正在事故發(fā)生地施工作業(yè)。接到報案后，江泰保險經紀高度重視，安排就近的寧夏分公司相關人員立即趕赴現場，了解事故情況及客戶人員傷亡情況，總部、內蒙古分公司隨后派人前往現場共同處理事故后續(xù)保險索賠事宜。

封面圖片來源：視覺中國-VCG31N1443905239