每經(jīng)編輯 李澤東    

1月22日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻反映“1680元報(bào)團(tuán)旅游早餐吃稀飯饅頭”問題。

該名網(wǎng)友稱自己在哈爾濱跟團(tuán)游，但每天吃的團(tuán)餐只有饅頭配稀飯和咸菜，雞蛋還要另外收費(fèi)，“天天給我吃的是像喂豬的食一樣”。

該網(wǎng)友在留言區(qū)補(bǔ)充表示，自己花1680元報(bào)了一個(gè)哈爾濱純玩旅游團(tuán)，路費(fèi)均自費(fèi)，到景點(diǎn)后還被二次收門票費(fèi)，和報(bào)團(tuán)的時(shí)候內(nèi)容完全不一樣。

據(jù)央廣網(wǎng)哈爾濱報(bào)道，對此，1月23日，哈爾濱市道里區(qū)文化體育和旅游局發(fā)布通報(bào)稱，經(jīng)初步調(diào)查，游客與涉事旅行社簽訂五天“哈亞雪”從哈爾濱出發(fā)到亞布力、雪鄉(xiāng)旅游線路包價(jià)旅游合同，團(tuán)費(fèi)總價(jià)1680元（包含往返車費(fèi)、四晚住宿、6正餐4早餐、雪鄉(xiāng)景區(qū)門票、亞布力滑雪門票、人身意外險(xiǎn)、贈送冰雪大世界門票），同時(shí)也簽訂了自費(fèi)項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議，合同中未對餐標(biāo)做明確約定。經(jīng)我局調(diào)解協(xié)商，涉事旅行社與游客達(dá)成和解，游客對處理結(jié)果表示滿意。對該旅行社其他涉嫌違規(guī)違法行為已立案調(diào)查。

哈爾濱市道里區(qū)文化體育和旅游局表示，下一步，將持續(xù)加強(qiáng)對旅行社及從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理，進(jìn)一步強(qiáng)化游客至上的服務(wù)理念，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，提醒廣大游客認(rèn)真核實(shí)旅游合同相關(guān)內(nèi)容，特別是餐標(biāo)方面的合同約定，共同營造安全文明健康旅游環(huán)境。

相關(guān)閱讀：哈爾濱市旅游協(xié)會公布旅行社投訴量前十名單

1月22日，哈爾濱市旅游協(xié)會公布2023年12月1日至2024年1月21日該市旅行社投訴量前十名單，提醒廣大游客要選擇有資質(zhì)、有品質(zhì)、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)。

哈爾濱市旅游協(xié)會介紹，根據(jù)“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”旅行社涉訴情況統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)公布2023年12月1日至2024年1月21日哈爾濱市旅行社投訴量前十名單：

1.哈爾濱環(huán)球假日國際旅行社有限公司

（許可證編號：L-HLJ01203）

2.哈爾濱弘達(dá)國際旅行社有限公司

（許可證編號：L-HLJ01173）

3.黑龍江騰邦國際旅行社有限公司

（許可證編號：L-HLJ-100054）

4.黑龍江唯景國際旅行社有限公司

（許可證編號：L-HLJ-100543）

5.黑龍江省隨意游旅行社有限公司

（許可證編號：L-HLJ01041）

6.黑龍江省歡喜國際旅行社有限公司

（許可證編號：L-HLJ-100119）

7.哈爾濱眾合國際旅行社有限公司

（許可證編號：L-HLJ01036）

8.黑龍江省四季東北國際旅行社有限責(zé)任公司

（許可證編號：L-HLJ-100121）

9.哈爾濱牛游國際旅行社有限公司

（許可證編號：L-HLJ-100490）

10.黑龍江省鴻順國際旅行社有限公司

（許可證編號：L-HLJ-100179）

其中，哈爾濱環(huán)球假日國際旅行社有限公司、哈爾濱弘達(dá)國際旅行社有限公司、黑龍江騰邦國際旅行社有限公司、黑龍江省歡喜國際旅行社有限公司、哈爾濱牛游國際旅行社有限公司已被立案調(diào)查。除上述旅行社外，哈爾濱新旅國際旅行社有限公司處停業(yè)整頓三個(gè)月，大連中翔國際旅行社有限公司哈爾濱第三分公司、黑龍江省松花江國際旅行社有限公司、黑龍江惠梓旅行社有限公司、黑龍江省鴻順國際旅行社有限公司、黑龍江省松花江國際旅行社有限公司防洪紀(jì)念塔分公司、康輝集團(tuán)黑龍江國際旅行社有限公司防洪紀(jì)念塔分公司、遼寧鑫世尚旅行社有限公司哈爾濱分公司被處1-10萬元不等罰款。

黑龍江游天下國際旅行社有限公司（注冊地：黑龍江省牡丹江市）存在一定數(shù)量的旅游投訴情況，并在哈爾濱旅游市場受到處罰。

哈爾濱市旅游協(xié)會提醒，廣大游客不要盲目相信相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺、工作室、直播間引流加微信、冒充旅行社拉客攬客等行為，要選擇有資質(zhì)、有品質(zhì)、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)。游客可通過“全國旅游監(jiān)管服務(wù)”公眾號或官方網(wǎng)站查詢旅行社、導(dǎo)游員等信息。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合哈爾濱市旅游協(xié)會、央廣網(wǎng)、公開資料