每經(jīng)編輯 張益銘

項(xiàng)目功能

本項(xiàng)目采用移動(dòng)互聯(lián)、5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、GIS等先進(jìn)技術(shù)，打造了支持財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)條線風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)工作的一站式解決方案。為各級(jí)機(jī)構(gòu)提供了全場(chǎng)景移動(dòng)查勘工具、人員管理平臺(tái)、任務(wù)流程管理、質(zhì)量評(píng)價(jià)模塊以及多維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，并依托可拼接的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)專用任務(wù)模塊、任務(wù)離線查勘、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)預(yù)警提示等能力，徹底解決了查勘人員管理難度大、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不全面、報(bào)告制作效率低、前后臺(tái)信息不對(duì)稱、查勘質(zhì)量難管控、缺乏智能化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別手段等問題；提升了風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化和智能化水平，實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)工作的流程閉環(huán)管理，提升了風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)整體工作效能，助力公司財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)由內(nèi)向的風(fēng)險(xiǎn)等量管理，向外向的風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)轉(zhuǎn)型。

項(xiàng)目效果

本項(xiàng)目自2023年3月底第一階段建設(shè)成果在公司全國(guó)推廣上線至今，省分公司使用覆蓋率已達(dá)到100%，各級(jí)機(jī)構(gòu)在冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)查勘管理崗共計(jì)六百余人，風(fēng)險(xiǎn)查勘員超八千人。37家分公司累計(jì)共創(chuàng)建任務(wù)超8.1萬件，已完成超7.2萬件，節(jié)省人力成本超千萬元，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)常規(guī)應(yīng)勘業(yè)務(wù)線上化率超過80%，處于行業(yè)先進(jìn)水平。

通過本項(xiàng)目提供的專業(yè)技術(shù)能力，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)每年進(jìn)行兩次全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)條線的洪災(zāi)、火災(zāi)專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)工作。通過規(guī)范收集企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)信息、提前識(shí)別自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)并預(yù)警提醒，同時(shí)依托可追蹤的客戶風(fēng)險(xiǎn)改善建議書回執(zhí)能力，指導(dǎo)客戶快速完成風(fēng)險(xiǎn)排查和隱患治理，有效降低了客戶出險(xiǎn)頻次，從源頭上降低了安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。本項(xiàng)目累計(jì)為客戶提供了超萬份風(fēng)險(xiǎn)改善建議書，共計(jì)10萬余項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)整改意見，實(shí)現(xiàn)了客戶風(fēng)險(xiǎn)的閉環(huán)管理。

推廣應(yīng)用價(jià)值

1）風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)工作從之前線下對(duì)接的方式，轉(zhuǎn)向了全流程的線上化風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán)管理，不僅大幅度降低風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)工作的人力成本，還提升了風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化和智能化水平。

2）通過專業(yè)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)提前識(shí)別及預(yù)警提醒，同時(shí)依托可追蹤的客戶風(fēng)險(xiǎn)改善建議書回執(zhí)能力，指導(dǎo)客戶快速完成風(fēng)險(xiǎn)排查和隱患治理，有效降低了客戶出險(xiǎn)頻次，從源頭上降低了安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，提升了服務(wù)質(zhì)量，守護(hù)了人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

3）風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)有助于構(gòu)建健康平穩(wěn)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境，通過減少事故發(fā)生的概率，降低因天災(zāi)、意外、人為風(fēng)險(xiǎn)帶來的經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)影響，從而為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。同時(shí)，通過提高公共安全治理水平，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主，建立大安全大應(yīng)急框架，推動(dòng)公共安全治理模式向事前預(yù)防轉(zhuǎn)型。

4）風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)是保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有效手段之一，對(duì)于提高社會(huì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、降低社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)成本具有積極作用。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)在風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)科技方面取得的成果，促進(jìn)全社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值的認(rèn)同。

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