南方網(wǎng)訊（全媒體記者彭琳）針對《網(wǎng)曝支付寶新漏洞：熟人可100%登錄篡改你支付寶密碼》等相關(guān)報道，支付寶方面對南方+記者回應稱，這一方式僅在特定情況下才會實現(xiàn)，這一策略只能找回登錄密碼，僅通過回答安全問題并無法找回支付密碼。

支付寶方面表示，通常情況下，用戶找回登錄密碼至少需要輸入手機短信驗證碼。對于部分暫時無法收到短信的用戶或者更換移動設備的用戶，我們的風控系統(tǒng)會先進行評估（比如賬戶信息完整程度、網(wǎng)絡環(huán)境等因素）。在安全系數(shù)較高的情況下，才讓用戶回答一系列安全問題，只有在回答正確后，才能修改登錄密碼。

支付寶還表示，這一策略只能找回登錄密碼，僅通過回答安全問題并無法找回支付密碼。目前僅在用戶自己的手機上，才能通過識別近期購買商品以及識別本人好友來找回登錄密碼，通過其他手機設備是無法應用這一方式找回登錄密碼的。

支付寶強調(diào)，為了更好提升用戶的安全感，在接到網(wǎng)友反映后，支付寶今日上午進一步提高了風控系統(tǒng)的安全等級。目前僅在用戶自己的手機上，才能通過識別近期購買商品以及識別本人好友來找回登錄密碼，通過其他手機設備是無法應用這一方式找回登錄密碼的。

按照網(wǎng)友的說法，熟人篡改登陸密碼流程如下：支付寶APP登錄——選擇“忘記密碼”——選擇“手機不在身邊”——這時支付寶會讓你選擇“淘寶買過的東西”（9張圖片選1個）——“你可能認識的人”（9個好友選1個）——如果選擇對就可以重置密碼。

此前有媒體報道，支付寶存在的這種漏洞，陌生人有1/5的機會登錄你的支付寶，而熟人甚至100%可以登錄你的支付寶。