原標(biāo)題：假馬化騰投訴淘寶商家侵權(quán)微信商標(biāo)，真馬化騰報(bào)警

2月6日，阿里巴巴決定全平臺(tái)停止受理杭州網(wǎng)衛(wèi)科技有限公司代理發(fā)起的任何投訴，并呼吁品牌權(quán)利人終止與該公司的合作。這也是阿里巴巴首次對(duì)惡意投訴騷擾敲詐網(wǎng)絡(luò)賣家的“知識(shí)產(chǎn)權(quán)流氓”發(fā)布封殺令。封殺令背后，是以“杭州網(wǎng)衛(wèi)”為代表的惡意投訴黑色產(chǎn)業(yè)的形成與肆虐。此前，甚至有人偽造馬化騰的簽名進(jìn)行惡意投訴。

惡意投訴已經(jīng)成了黑色產(chǎn)業(yè)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年阿里巴巴平臺(tái)總計(jì)發(fā)現(xiàn)有惡意投訴行為的權(quán)利人賬戶5862個(gè)，近103萬商家和超600萬條商品鏈接遭受惡意投訴，造成賣家損失達(dá)1.07億元。

對(duì)“杭州網(wǎng)衛(wèi)”的注意源于2016年7月的一起投訴。“網(wǎng)衛(wèi)”指認(rèn)一家女裝淘寶賣家盜用國(guó)內(nèi)某品牌圖片。由于“網(wǎng)衛(wèi)”有品牌正式授權(quán)，依照國(guó)內(nèi)外通行的“通知-刪除”規(guī)則，打假小二們第一時(shí)間對(duì)相關(guān)商家和商品進(jìn)行了處理。

遭到處罰的商家事后卻陸續(xù)拿出證據(jù)申訴，證明店鋪圖片是原創(chuàng)拍攝。經(jīng)過反復(fù)調(diào)查核實(shí)，平臺(tái)決定撤銷處罰。

此后阿里巴巴平臺(tái)治理部連續(xù)收到多起商家申訴，矛頭都指向“網(wǎng)衛(wèi)”。打假小二發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)衛(wèi)”投訴過平臺(tái)數(shù)千賣家，涉及女裝、運(yùn)動(dòng)鞋、化妝品、家用電器等上百品牌。2015年以來，“網(wǎng)衛(wèi)”投訴遭賣家申訴后，“主動(dòng)撤銷投訴率即超過60%，遠(yuǎn)超正常值。

進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析顯示，“網(wǎng)衛(wèi)”還對(duì)多家運(yùn)動(dòng)品牌商家發(fā)起假貨投訴，最終被查證是在一些經(jīng)銷商的操縱下，利用投訴機(jī)制打擊利益聯(lián)盟外商家。當(dāng)時(shí)眾多被投訴的商家還找到“網(wǎng)衛(wèi)”負(fù)責(zé)人袁某，在私下付費(fèi)后，他表示可以將“假貨投訴”改為“盜圖投訴”。“網(wǎng)衛(wèi)”事實(shí)上已成為一些經(jīng)銷商合謀打擊對(duì)手的黑色工具，更趁機(jī)勒索商家。

偽造馬化騰簽名在淘寶上惡意投訴

2016年初，深圳市某知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司偽造“微信”商標(biāo)注冊(cè)證、帶有馬化騰簽字以及騰訊公章的投訴委托證明，以商家使用帶有“微信”一詞的商品名稱侵權(quán)為由，對(duì)眾多平臺(tái)商家進(jìn)行“惡意投訴”。

一個(gè)月時(shí)間內(nèi)使數(shù)十個(gè)商家上百個(gè)商品鏈接被刪除。在大數(shù)據(jù)篩查預(yù)警后，經(jīng)阿里巴巴平臺(tái)治理部與騰訊公司確認(rèn)，騰訊最終報(bào)警追究其責(zé)任。

通過故意虛假陳述、偽造憑證和搶注商標(biāo)等方法，惡意知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司對(duì)合法商家發(fā)起大量虛假投訴，造成商品下架乃至商家被迫關(guān)店，以達(dá)到李鬼投訴李逵式的騷擾勒索。超過百萬淘寶賣家的正常經(jīng)營(yíng)遭到嚴(yán)重影響。

進(jìn)行大量虛假陳述、濫用通知-刪除機(jī)制是此類公司騷擾脅迫眾多商家的通用手段。惡意代理公司還通過搶注商標(biāo)的方式對(duì)平臺(tái)商家發(fā)起侵權(quán)投訴，在投訴成功后高額勒索商家，再進(jìn)行撤訴。

專家呼吁惡意投訴非法牟利入刑

阿里巴巴平臺(tái)治理部披露，目前惡意投訴總量已占到阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)接受投訴總量的24%。絕大部分惡意投訴，正來源于各類“知產(chǎn)流氓”公司。

中國(guó)青年政治學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春分析認(rèn)為，法律要求電商平臺(tái)建立的通知-刪除機(jī)制，是為了保護(hù)正當(dāng)維權(quán)的權(quán)利人，如果有證據(jù)證明是惡意投訴，而非正當(dāng)?shù)木S權(quán)，那么平臺(tái)有權(quán)利拒絕。

劉曉春同時(shí)呼吁，除了電商平臺(tái)建立黑名單制度“自救”外，法律上也應(yīng)盡快制定出配套方案，包括合格通知（投訴）的門檻設(shè)定、惡意投訴行為的法律認(rèn)定、惡意投訴導(dǎo)致?lián)p失的救濟(jì)性規(guī)定以及相應(yīng)的平臺(tái)免責(zé)措施等等，甚至在惡意投訴達(dá)到相當(dāng)危害程度時(shí)候，建議追究投訴人的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。

封面新聞-華西都市報(bào)記者 崔江